L’analyse SWOT permet d’analyser l’environnement externe et interne au projet. Cette analyse porte sur quatre éléments :
Dans l’environnement interne:
- Les forces – Strengh
- Les faiblesses – Weaknesses
Dans l’environnement externe :
- Les opportunités – Opportunities
- Les menaces – Threat
Pour que l’analyse SWOT soit la plus pertinente possible, il faut que plusieurs personnes la fasse, chacune avec sa vision de l’entreprise.
Pour que l’analyse soit la plus précise possible, on peut intégrer les enquêtes de satisfaction client : chacun d’eux donne en effet le « bénéfice client » qu’il reconnaît en tant que client de l’entreprise.
Les faiblesse d’une entreprise peuvent en effet être les forces de ses concurrents.
Les forces et les faiblesses
Ce sont les avantages compétitifs que l’entreprise devrait acquérir. Il faut donc analyser les 4 éléments du mix :
- Les produits (performance, positionnement…)
- La position sur le marché (la présence, la distribution, la force commerciale, la part de marché…)
- Le prix (valeur absolue et valeur relative)
- La notoriété et l’image de marque
Il faut y ajouter les éléments du service client :
- La logistique
- Le service commercial
- La stratégie marketing et communication
- La démarche commerciale
Et ceux de l’entreprise elle-même :
- Sa solidité financière
- Son ancienneté sur les marchés
- Sa maîtrise de la technologie
- Sa capacité d’innovation, de développement de nouveaux produits, la R & D
Opportunités et menaces :
Les opportunités
C’est le domaine d’action dans lequel l’entreprise peut espérer jouir d’un avantage différenciant.
Cet avantage est possible lorsque l’entreprise peut exploiter avec ses propres compétences une opportunité plus facilement que ses concurrents.
Les menaces
Ils correspondent à une perturbation de l’environnement : une menace peut devenir grave et gêner le développement d’une entreprise lorsqu’elle a des chances de se réaliser. Par exemple, l’arrivée de nouveaux concurrents.
